Política de Garantia

  • A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia;
  • A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
  • A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
  • A Atina Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
  • Comprovado o defeito de fabricação, a Atina Joias poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, ou por outro semelhante se o produto já estiver fora de linha;
  • Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça;
  • Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste;
  • Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

Peças consideradas em garantia são:

  • Com qualquer defeito de fabricação;
  • Com desprendimento total ou parcial do folheado;
  • Com rupturas ou rachaduras de fechos.

 

As peças consideradas fora da garantia são:

  • Escurecidas por sujeira;
  • Quebradas;
  • Incompletas;
  • Arranhadas;
  • Arrebentadas;
  • Amassadas;
  • Avermelhadas;
  • Com pedras opacas ou leitosas;
  • Por mau uso;
  • Peças de encaixe;
  • Desgastadas por uso constante;
  • Desprendimento ou escurecimento de resina.