Política de Garantia

• A garantia tem prazo de 6 (seis) meses a partir da data do certificado de garantia, mediante apresentação do produto acompanhado do respectivo certificado de garantia;
• A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto;
• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso;
• A Atina Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
• Comprovado o defeito de fabricação, a Atina Joias poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, ou por outro semelhante se o produto já estiver fora de linha;
• Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de crédito no valor da peça;
• Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste;
• Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

Peças consideradas em garantia são:

• Com qualquer defeito de fabricação;
• Com desprendimento total ou parcial do folheado;
• Com rupturas ou rachaduras de fechos.

As peças consideradas fora da garantia são:

• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Desprendimento ou escurecimento de resina.